Garantie
Garantiezeit: Ein Jahr.
Horsent verpflichtet sich hiermit, dass die Erfolgsquote aller unserer Produkte nicht unter 99 % liegt.
Garantieverlängerungsservice: Horsent-Support 2 Jahre Garantieverlängerungsservice (3 Jahre Garantie)
RMA-Service
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Produktlieferung bietet Horsent für Sie einen Produktrückgabeservice an, wenn es Unstimmigkeiten im Aussehen oder in der Funktion gibt, die den Vereinbarungen oder Verträgen zwischen uns widersprechen, wie folgt:
1. Kunden beantragen die Rücksendung.
2. Bewertung durch die Kundendienstabteilung von Horsent.
3. Rücksendung der betreffenden Produkte an Horsent
4. Lieferung der neuen Produkte an den Kunden
Notiz:
1.Horsent übernimmt die Frachtkosten beider Seiten.
2. Kunden müssen die Originalverpackung verwenden, um die Produkte an Horsent zurückzusenden, andernfalls müssen Kunden die Kosten für Schäden bei der Lieferung tragen.
3. Dieser Service ist nicht für Aktionsprodukte geeignet.
TOP-FAQ:
- Prüfen Sie, ob die Steckdose unter Spannung steht.Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Touchscreen.
- Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Touchscreen.
- Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest in der Buchse des Netzteils sitzt.
- Stellen Sie sicher, dass das Signalkabel richtig angeschlossen ist.
- Wenn sich der Touchscreen im Energieverwaltungsmodus befindet.Versuchen Sie, die Maus oder Tastatur zu bewegen.
- Überprüfen Sie, ob die Ausgabe des Computers innerhalb der Spezifikation des Bildschirms liegt.Oder überprüfen Sie bitte das OSD.
-Der LCD-Bildschirm besteht aus Millionen von Pixeln (Bildelementen).Ein Pixeldefekt tritt auf, wenn ein Pixel (in Rot, Grün oder Blau) dauerhaft leuchtet oder nicht mehr funktioniert.In der Praxis ist ein defekter Pixel mit bloßem Auge kaum erkennbar.Die Funktionalität des Bildschirms wird dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.Trotz unserer Bemühungen, die Herstellung von LCD-Bildschirmen zu perfektionieren, kann kein Hersteller garantieren, dass alle seine LCD-Bildschirme frei von Pixelfehlern sind.Horsent wird jedoch den LCD-Bildschirm austauschen oder reparieren, wenn die Pixelanzahl deutlich über dem zulässigen Wert liegt.Die Garantiebedingungen finden Sie in unseren Richtlinien.
- Mit einem milden Reinigungsmittel.Beachten Sie, dass selbst spezielle Tücher für Touchscreens ätzende Stoffe enthalten können.Ziehen Sie zu Ihrer Sicherheit beim Reinigen das Netzkabel vom Touchscreen ab.
- Wenn wir von VESA-Montagepunkten sprechen, sind dies die vier M4-Löcher auf der Rückseite eines Displays, die zur Befestigung an einer Wandhalterung oder einem Schreibtischarm verwendet werden.Der Industriestandard für kleinere Touchscreens ist, dass die Montagelöcher entweder 100 mm x 100 mm oder 75 mm x 75 mm groß sind.Für größere Displays, zum Beispiel 32 Zoll, gibt es 16 Befestigungslöcher, 600 mm x 200 mm bei 100 mm.
Wenn Sie das Garantiesiegel brechen, erlischt die Garantie.Wenn Sie jedoch das Siegel brechen müssen, können Sie sich an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.
- Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel fest in der Buchse sitzt.
- Überprüfen Sie, ob die Touchscreen-Treibersoftware korrekt installiert ist.
-Bei Anschluss an Computer mit Windows 7, 8.1 und 10 oder höher kann das Touchscreen-Display 10 gleichzeitige Berührungen melden.Bei Anschluss an Windows XP-Computer meldet das Touchscreen-Display eine einzelne Berührung.
-Der LCD-Bildschirm ist mit hochpräziser Technologie hergestellt.In seltenen Fällen können jedoch schwarze Punkte oder helle Lichtpunkte (rot, blau oder grün) auftreten, die ständig auf dem LCD-Bildschirm erscheinen.Dies stellt keine Fehlfunktion dar und ist Teil des LCD-Herstellungsprozesses.Und wenn Sie mit Ihrem Bildschirm aufgrund der vielen toten Pixel immer noch nicht zufrieden sind, können Sie uns für weitere Details kontaktieren.
- Ja.Wir können wasser- oder staubdichte Displays liefern.
Sie benötigen einen klassischen Open-Frame-Touchscreen, der sich problemlos in jedes Gehäuse integrieren lässt.Ausführliche Informationen finden Sie im klassischen Open-Frame-Touchscreen.
Brauchst du noch immer Hilfe?Kontaktiere uns.
